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1. Propriété du domaine et identification de la pharmacie:
Domaine: farmacialasgarzas.es
Pharmacie: Farmacia las Garzas
Titre: Maria Librada Martinez Rodriguez Numéro enregistré 1848 de l'Illustre Collège des Pharmaciens d'Almería.
Numéro d'autorisation administrative:
CIF: 25991731Y
Adresse: Avd playa serena nº 154 CP:04740 Roquetas de Mar
Téléphone de contact: 950 532 879 - 659 329 345
E-mail de contact: mlibrada@hotmail.es
Conformité avec la politique de confidentialité GDPR et LOPD : Le propriétaire de la pharmacie en sa qualité de The le responsable du fichier de données personnelles informe l'utilisateur et le client de cette page Web de l'existence d'un fichier automatisé de données personnelles appelé Clients, où les données personnelles que l'utilisateur et/ou le client communiquent volontairement via les différents formulaires de contact, e-mails et inscription formulaires que vous trouverez sur notre site Web. (Notre politique de confidentialité est détaillée ci-dessous.)
2. Coordonnées de l'autorité sanitaire :
Agence espagnole de Moimédicaments et produits de santé :
Téléphone: 902 101 322
https://www.aemps .gob.es/
https://cima.aemps .es/cima/publico/home.html
Ministère de la Santé d'ANDALOUSIE
Téléphone : 955 01 80 00
https://www.sspa .juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/ciudadania/app-salud-andalucia
Illustre Collège Officiel des Pharmaciens d'Almería
Téléphone : 950 22 71 66
https://www.cofalmeria .com/
3. Code de déontologie :
Notre pharmacie est membre et nous travailler dans le respect du code d'éthique et des bonnes pratiques en pharmacie communautaire et des normes et procédures de qualité de base promues par le Conseil général des collèges officiels de pharmaciens d'Espagne.
4. Objet :
Le propriétaire met à la disposition des utilisateurs une plate-forme à travers laquelle les utilisateurs peuvent accéder à une grande variété de produits parapharmaceutiques, esthétiques et cosmétiques à travers des promotions d'une durée déterminée et au niveau national espagnol, sous réserve des conditions particulières incluses dans ce document.
Le propriétaire se réserve le droit de transporter des modifications et/ou mises à jour de ces conditions, dont le client sera préalablement informé pour acceptation ou refus dans le cas où elles seraient substantielles.
Vous souhaitez spécifiquement laisser vos Clients et Utilisateurs que ce site Web s'adresse exclusivement à un public de plus de 18 ans.
De plus, ce site Web a une section spécifiquement pour la vente de médicaments à usage humain non soumis à prescription médicale, pour lesquels il dispose de l'autorisation de l'Agence espagnole des médicaments et des produits de santé, affichant le logo européen qui identifie ce site Web comme une pharmacie spécialement autorisée à cet effet
5. Comment acheter, expédition et retours :
L'utilisateur peut déterminer au cours du processus achetez le type de livraison que vous souhaitez, soit la livraison à domicile, soit le retrait directement à la pharmacie.
Dépenses que vous pouvez engager l'utilisateur, associés à la collecte des produits dans la pharmacie sélectionnée seront toujours assumés par l'utilisateur.
Lorsque l'utilisateur détermine l'adresse de livraison , les produits achetés par l'utilisateur seront livrés à l'utilisateur à l'adresse que l'utilisateur a indiquée dans le formulaire aux fins de la procédure contractuelle.
La livraison à domicile est disponible pour les envois dans le territoire péninsulaire, à l'exclusion : des îles Baléares, du Portugal, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.
Nous travaillons avec différentes agences de transport et Nous priorisons la livraison urgente des commandes que nous recevons dans le but qu'elles soient reçues entre 24 et 48 heures ouvrables après la passation de la commande.
Les prix des médicaments indiqués incluent les taxes applicables.
Commandes passées les samedis, dimanches et Les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.
5.1.Frais de port :
Les frais de port peuvent varier selon la destination, le poids et les dimensions des produits... bien qu'avant de passer la commande, le client sera informé des frais de port exacts occasionnés par la commande qu'il passe.
En général, les frais d'expédition le coût que le client qui demande ce type de service doit assumer sera de 4,9 € (taxes incluses) pour les envois nationaux (hors îles, Ceuta et Melilla).
Bien que les frais de port des services spéciaux peut entraîner un coût supplémentaire pour le client tel que :
Livraison en moins de 2h a un coût supplémentaire de 2 €
Expédition lourde: lorsque l'expédition dépasse 2 kilos, le surcoût sera de 0,4€ par kilo (TTC)
De plus, nous pouvons proposer des campagnes et des offres à travers lesquelles les clients peuvent bénéficier de réductions allant jusqu'à 100% des frais de port impliqués dans leur commande. (Ces offres ne seront en aucun cas compatibles avec les commandes de médicaments en vente autorisée par Internet)
5.2.Prix :
Tous les prix des produits Ils sont inclus ainsi que le reste de la description des produits, étant accessibles au public, sans qu'il soit nécessaire de s'enregistrer en tant qu'utilisateur et sont toujours exprimés en EUROS (€).
Tous les prix indiqués sont les prix définitifs , y compris expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sans préjudice du fait que l'utilisateur disposera à tout moment d'informations détaillées sur le prix du produit.
5.3.Limites de soumission :
La Pharmacie se réserve le droit si nous répondons aux commandes qui, à notre avis, ne sont pas destinées au consommateur final ou demandent un nombre d'unités anormalement élevé, nous pouvons limiter un maximum de dix unités par référence. Dans ce cas, à la discrétion du Propriétaire, l'annulation totale ou partielle de la commande sera effectuée, le montant de l'achat sera remboursé par le même moyen de paiement utilisé et le client sera informé par e-mail depuis le compte utilisateur.
5.4.Utilisations non autorisées :
La Pharmacie se réserve le droit de annuler le compte de l'utilisateur ou du client enregistré, pouvant procéder à la résolution de ce contrat. En particulier, la résiliation peut être effectuée en tant que client et/ou en tant qu'utilisateur en cas de détection d'un manquement à l'une des obligations contractuelles, ainsi qu'en cas de constatation d'une utilisation du site et/ou du compte contraire aux dispositions générales. conditions d'utilisation. , la politique de confidentialité du site Web et les utilisations de bonne foi acceptées dans le secteur.
En particulier, il est interdit , et Ce contrat sera considéré comme rompu, l'enregistrement en tant que cclient ou passant des commandes via ce site, quels qu'en soient le nombre et le montant, par des membres d'établissements pharmaceutiques, de parapharmacies ou de tout type de canal de distribution et/ou de revente des produits proposés via cette page web, et/ou toute personne directement liée à eux.
5.5.Garanties et retours :
La Pharmacie garantit que tous les Produits offerts sont des produits originaux de la marque, avec une garantie du fabricant et sans aucun défaut, en comptant sur leurs périodes de garantie légalement reconnues en Espagne.
Le client a le droit de effectuer le retour des produits achetés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de ceux-ci.
Produits pharmaceutiques (produits médicaments, pas considérés comme des médicaments), les cosmétiques, les aliments et la beauté sont des produits périssables et de consommation et, par conséquent, ne bénéficient pas d'une garantie s'ils ont commencé à être consommés ou si le délai de péremption de consommation préférentielle s'est écoulé. ont établi qu'ils disposent d'une garantie de retour protégée par la loi en raison de leur nature de biens de consommation. Ainsi, une fois retirés de la pharmacie ou, dans le cas des produits de la plateforme de vente, livrés au domicile du client, les retours ne seront acceptés qu'en cas de dommage indépendant de la volonté du client final ou de défaut de fabrication, à condition que lorsque le produit n'a pas été ouvert.
Spécifiquement dans le cas des médicaments , ainsi que certains produits considérés comme aliments, compléments alimentaires et phytosanitaires, en raison des règles de distribution de ce type de produits et des règles d'hygiène, il ne sera pas possible de retourner ces produits une fois qu'ils auront été retirés de la pharmacie ou une fois qu'ils auront été livrés au domicile du client, même fermés et/ou scellés. La pharmacie ne pourra pas accepter les retours de ces produits une fois qu'ils ont été dispensés et livrés au client, sauf dans les cas qui ont été fournis par erreur, ne correspondent pas à la commande ou ont été endommagés pendant le transport. Dans tous les cas, ces produits retournés seront destinés à la destruction, via les systèmes de gestion intégrée des déchets existants.
Toutefois, et compte tenu des caractéristiques de produits commerciaux, les clients doivent garder à l'esprit que ceux-ci, comme il s'agit principalement de produits esthétiques, alimentaires et de parapharmacie, ont leurs dates de péremption correspondantes et leur consommation préférentielle, garantissant en tout cas qu'au moment de la commercialisation de l'achat, les produits ont une période suffisante pour leur consommation.
5.6.Droit de rétractation :
Selon les dispositions de Under législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation en vertu duquel il peut retourner la commande reçue en totalité ou en partie s'il constate que celle-ci ne correspond pas à ses attentes. Pour communiquer votre désir de rétractation, vous pouvez contacter notre service clientèle via les coordonnées fournies sur ce site, à la fois par téléphone et par e-mail, dans tous les cas nous vous répondrons immédiatement, vous pouvez indiquer le ou les produits que vous souhaitez devolver et nous traiterons votre demande.
Conformément à la réglementation sur la Droit de rétractation, nous vous fournissons un formulaire de demande de rétractation, que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez, pour nous envoyer votre demande de retour.
Retrait de formulaire/modèle de lien interne : https://docs.google.com/document/d/1fg_8sDGwSBnZz8cLP8-TVGjd3eujaFzzw5FmP3DvkBI/edit
5.7.Remboursement :
Les remboursements et les annulations partielles en résulteront en remboursements partiels.
La Pharmacie gérera la commande de retour sous le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 3 jours à compter de la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'entité émettrice. La période de demande sera jusqu'à 7 jours pour les cartes de débit et jusqu'à 30 jours pour les cartes de crédit.
5.8.Vente de médicaments :
La vente de médicaments ne peut que se faire directement depuis la pharmacie, avec l'intervention d'un pharmacien chargé de la dispensation, sans l'intervention d'intermédiaires.
Nous vous le recommandons avant d'effectuer When l'achat d'un médicament, vérifiez que le site Web sur lequel vous allez effectuer l'achat est autorisé à cet effet, et peut être effectué via le lien suivant : https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml
En aucun cas la vente ne peut être effectué au préalable un avis personnalisé par un pharmacien qui répondra à toutes les questions sur l'objectif du traitement, les indications, la posologie et le mode d'administration.
Toutes les soumissions sont préparées et supervisées par un pharmacien.
Les prix des médicaments indiqués incluent les taxes applicables .
Seule la vente de médicaments non soumis à prescription médicale.
La pharmacie ne pourra pas accepter les retours des médicaments une fois qu'ils ont été dispensés et livrés au client, sauf dans les cas où le médicament a été fourni par erreur, ne correspond pas à la commande ou a été endommagé pendant le transport. Les médicaments retournés seront toujours destinés à la destruction.
Non proposé sur le web thermolabile médicaments et leur envoi n'est pas effectué.
La portée de la distribution est uniquement pour Espagne continentale.
La fourniture de médicaments de la pharmacie à l'adresse indiquée par l'utilisateur sera à la charge de la pharmacie pour laquelle le service de messagerie spécial de la clinique MRW est utilisé, spécialement développé par cette société de messagerie pour l'expédition de médicaments .
Dans le cas de Médicaments sans une ordonnance, la pharmacie ne peut accepter les retours que dans les cas où le médicament a été fourni par erreur, ne correspond pas à la commande ou a été endommagé pendant le transport. Les médicaments retournés seront toujours destinés à la destruction.
6. Politique de confidentialité et aspects juridiques
Nous en informons les utilisateurs et les clients page web la politique menée en matière de traitement et de protection des données personnelles.
Nous partageons votre préoccupation concernant le transfert de données personnelles sur Internet, c'est pourquoi nous nous assurons que les données que vous fournissez volontairement via notre site Web ne seront jamais et en aucun cas utilisées à d'autres fins que celles nécessaires à la fourniture des services offerts par le Web.< / span>
De plus, nous avons sur le site web Les outils de sécurité nécessaires ont été installés pour garantir cette confidentialité et confidentialité.
Conformité à la politique de confidentialité GDPR et LOPD pour e-mail
Toute communication entre comptes adresse e-mail de le domaine de la pharmacie, et le cas échéant, tout fichier qui y est attaché, peut contenir des informations confidentielles ou légalement protégées (LOPD15/1999 du 13 décembre), étant à l'usage exclusif du destinataire. Il n'y a aucune renonciation à la confidentialité ou au secret professionnel pour toute transmission défectueuse ou erronée, et sa divulgation, copie ou distribution à des tiers est expressément interdite sans l'autorisation expresse de l'expéditeur. Si vous avez reçu un message par erreur, veuillez en informer l'expéditeur en envoyant un message à l'adresse e-mail concernée et supprimer immédiatement le message d'origine et toutes ses copies.
En outre, conformément à la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique et la loi organique 15/99 sur la protection des données personnelles, nous vous informons que votre adresse e-mail apparaît dans nos fichiers. Nous avons le plaisir de vous informer de votre droit d'opposition, d'accès, d'annulation ou de modification de vos données. Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir nos e-mails, il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'expéditeur de l'e-mail reçu, en précisant ANNULER dans l'objet et en ajoutant l'adresse e-mail où vous recevez nos communications dans le corps du message. Le consentement sera compris comme fourni tant que vous ne nous informez pas de sa révocation.
Uniquement la réalisation de transferts ou communications de données qui, en vertu de l'article 11.2.c. de la loi organique 15/99 sur la protection des données personnelles (ci-après LOPD) doit être effectuée pour remplir ses obligations envers les administrations publiques dans les cas qui sont requis conformément à la législation en vigueur dans chaque matière à tout moment et dans votre cas également, à d'autres organes tels que les juges, le ministère public, les tribunaux, la Cour des comptes ou le médiateur.
Nous informons également l'utilisateur que tout autre le transfert de données que vous devez effectuer sera porté à votre connaissance lorsqu'il est fourni par la LOPD, en informant expressément, précisément et sans équivoque des destinataires de l'information, de la finalité pour laquelle les données seront utilisées et de la nature des données . les données transférées, ou dans son cas, lorsque la LOPD les établira, le consentement spécifique et informé sans équivoque de l'utilisateur sera préalablement demandé.
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Par des fournisseurs de services tiers de Par société de l'information, on entend, sans s'y limiter, les personnes physiques ou morales qui fournissent les services suivants : a) Transmission à travers un réseau de communication de données fournies par les destinataires du service. b) Accéder aux services dudit réseau. c) Services de stockage ou d'hébergement de données. d) Fourniture de contenu ou d'informations. e) Entreprises de transport et envois de colis. De même, le propriétaire n'est pas responsable du traitement des données effectué par des tiers qui établissent des hyperliens sur ce site Web, ni des responsables auxquels ce site Web renvoie ses visiteurs par le biais d'hyperliens.
6.1.Mise à jour de la politique de confidentialité :
Ces politiques sont susceptibles d'être modifiées , sans préavis chaque fois qu'il est nécessaire de l'adapter à tout changement législatif, réglementaire, jurisprudentiel, administratif ou dans le but d'adapter ladite politique aux instructions émises par l'Agence de protection des données ou objet légitime de la Pharmacie, toute modification de Nonobstant les ci-dessus, cette politique sera publiée et annoncée sur le site Web de la pharmacie et dans la politique elle-même. Pour tout ce qui précède, nous recommandons aux utilisateurs de lire périodiquement ces politiques afin d'être au courant des modifications qui y sont apportées.
7. Politique relative aux cookies
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DIRECTIVE 2009/136/CE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 novembre 2009 en modifiant la directive 2002/22/CE concernant le service universel et les droits des utilisateurs en ce qui concerne les réseaux et services de communications électroniques, la directive 2002/58/CE concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques et le règlement ( CE) n° 2006/2004 sur la coopération dans le domaine de la protection des consommateurs.
DIRECTIVE 2009/140/CE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 novembre 2009 en modifiant la directive 2002/21/CE relative à un cadre réglementaire commun pour les réseaux et services de communications électroniques, la directive 2002/19/CE concernant l'accès aux réseaux de communications électroniques et aux ressources associées, et leur interconnexion, et la directive 2002/20/CE relative à l'autorisation des réseaux et services de communications électroniques
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8. Lieu du contrat et juridiction applicable :
Les Cours et Tribunaux seront ceux établis par les réglementations légales applicables en matière de compétence juridiction. Les conditions contractuelles sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, pouvant découler des conditions d'achat ou de l'action de la procédure d'achat elle-même, les parties, dans le cas où un consommateur intervient en tant que partie, se soumettent aux tribunaux pour la résolution des conflits pouvant survenir et Tribunaux du domicile du consommateur et de l'utilisateur.
8.1.Accès à la plateforme de règlement des litiges :
Conformément aux réglementations de l'Union européenne (UE) nº 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous fournissons le lien d'accès à la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
8.2.Clause d'échappement :
Toutes les clauses ou fins de This contrat doit être interprété de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'entre elles aurait été déclarée nulle par une sentence judiciaire ou une résolution arbitrale définitive. La ou les clauses affectées seront remplacées par une ou d'autres qui conservent les effets poursuivis par les conditions d'utilisation.
9. span de la couverture des médicaments :
Espagne, Andorre, Gibraltar et Portugal . Les restrictions suivantes doivent être prises en compte lors du transport de médicaments dans les zones suivantes :
GIBRALTAR: En cas d'expédition vers Gibraltar (c'est-à-dire destination Gibraltar), Pour le transport, le l'expéditeur doit contacter l'agent des douanes aux numéros de téléphone fournis.L'agence du client visitera avant d'effectuer l'expédition et présentera les factures et la documentation correspondant au contenu car jusqu'à ce que l'agent des douanes ait l'approbation du PIF (Service d'inspection frontalier à Algésiras), il ne pourra pas être envoyé. Dans le cas où l'on souhaite émettre un envoi depuis Gibraltar (c'est-à-dire l'origine Gibraltar), seul le transport de documents est autorisé et non d'échantillons.
ANDORRE: Depuis Andorre, ou vers ce pays, il existe également des restrictions publiées par l'Agence espagnole des médicaments et des produits de santé, de la manière réglementée par la circulaire 1/2008, qui doit être résolue par l'intermédiaire de l'agence du client avant d'expédier ce type de produit.
10. Distribution de médicaments :
Nous utilisons le service de la Clinique MRW , solutions spécifiques. Collecte à la pharmacie et remise en main propre au client en 24h, sans intermédiaires. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00
Commandes passées les samedis, dimanches et Les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.
MRW Clinic est la solution exclusivement conçue pour couvrir les besoins de transport urgent de matériel pharmaceutique. Tous les envois effectués via la clinique MRW portent un autocollant différenciant dans le but de garantir un plus grand soin dans la manipulation, ainsi qu'une technologie de pointe appliquée au suivi des envois.
11. Conditions de transport des médicaments :
Le transport des médicaments depuis la distribution pharmacie à l'adresse indiquée par l'utilisateur sera sous la responsabilité de la pharmacie.
L'approvisionnement en médicaments de la pharmacie bureau à l'adresse indiquée par l'utilisateur sera la responsabilité de FARMACIA LAS GARZAS
12. Retour de médicaments :
Dans le cas de Médicaments sans ordonnance , la pharmacie peut accepter les retours uniquement dans les cas où le médicament a été fourni par erreur, ne correspond pas à la commande ou a été endommagé pendant le transport. Les médicaments retournés seront toujours destinés à la destruction.
13. Utiliser la rationMédicaments :
Le pharmacien doit évaluer la pertinence ou pas de dispensation, notamment en réponse à des demandes de quantités supérieures à celles utilisées dans les traitements habituels, demandes fréquentes ou réitérées, qui indiquent la possibilité d'un mésusage ou d'un abus des médicaments vendus.
14. Protection des données personnelles :
Conformément aux dispositions de la articles 5, 6 et 11 de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles et l'article 12 de son règlement d'application, approuvé par le décret royal 1720/2007, nous vous informons que vos données personnelles, ainsi que celles de l'EXPÉDITEUR et BÉNÉFICIAIRE du service, seront inclus dans les fichiers détenus par les sociétés du Groupe MRW et ses franchises (www.mrw.es/oficinas.asp) et seront traités dans le but de gérer les services de transport contractés et la gestion comptable et administrative de clientes. Les données personnelles collectées seront transférées aux sociétés du groupe MRW et de ses franchises (www.mrw.es/oficinas.asp) exclusivement pour la réalisation des objectifs susmentionnés. De même, les données COUNT seront traitées dans le but de réaliser des enquêtes afin d'améliorer les services et leur qualité, ainsi que de vous tenir informé des services et promotions du GROUPE MRW liés au secteur du transport et aux activités connexes. Le client peut exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition de ses données en envoyant un courrier électronique à lopd@mrw.es accompagné d'une copie de sa pièce d'identité. Si vous souhaitez uniquement vous opposer au traitement de vos données à des fins promotionnelles, vous devez le communiquer par courrier électronique au même compte de messagerie lopd@mrw.es.
15. Informations sur les vacances :
Ouvert 365 jours à partir de 09h00 à 22h00.