Termes et conditions

CONDITIONS DU CONTRAT

Le but de ce document est de compléter les conditions générales d'utilisation du WEB, en détaillant les conditions contractuelles spécifiques à travers FARMACIA LAS GARZAS

  • OBJET.

FARMACIA LAS GARZAS met à la disposition des utilisateurs une plate-forme à travers laquelle les utilisateurs peuvent accéder à une grande variété de l'âge de produits parapharmaceutiques, esthétiques et cosmétiques par le biais de promotions à durée déterminée et de portée nationale espagnole, sous réserve des conditions particulières incluses dans ce document, ces produits sont proposés directement par PHARMACIE LAS GARZAS

FARMACIA LAS GARZAS se réserve le droit d'apporter des modifications et/ou des mises à jour à ces conditions, dont le client sera préalablement informé pour acceptation ou refus si elles sont substantielles.

FARMACIA LAS GARZAS souhaite faire savoir à ses Clients et Utilisateurs qu'il s'adresse exclusivement à un public de plus de 18 ans.

  • CONDITIONS DE FONCTIONNEMENT DE FARMACIAS.COM.

  • PRODUITS ET/OU SERVICES VENDUS

FARMACIA LAS GARZAS met le service de vente directe à la disposition de ses utilisateurs, à partir de où vous pouvez acheter les produits et/ou services parapharmaceutiques promus et/commercialisés par PHARMACIE LAS GARZAS

  • PROCÉDURE D'EMBAUCHE



FARMACIA LAS GARZAS a développé un processus simple et intuitif, à travers lequel les utilisateurs peuvent facilement trouver les produits et services proposés.

A titre d'exemple, et toujours illustratif et non limitatif, un processus d'achat sur le portail pourrait être décrit comme suit :

Lorsqu'un utilisateur recherche des informations sur un certain produit, le portail proposera toutes les informations disponibles à ce sujet, ainsi que des commentaires et des expériences d'utilisateurs précédents et/ou des informations d'intérêt trouvées sur Internet ou d'autres marques. Aussi FARMACIA LAS GARZAS mettra à la disposition de l'utilisateur des services et des formulaires de contact afin que celui-ci puisse recevoir à tout moment des conseils pharmaceutiques directs.

Afin d'effectuer un achat et d'avoir toutes les informations nécessaires pour effectuer l'envoi, il est nécessaire que l'utilisateur soit enregistré sur la plateforme, pour laquelle il suffit de renseigner ses informations réelles et véridiques dans les différents formulaires d'inscription disponibles sur le portail ou lors du processus d'achat en ligne, en outre, l'utilisateur doit saisir le mode de livraison ou de retrait à la pharmacie ainsi que le mode de paiement souhaité (PayPal, carte de crédit ou de débit ou paiement au Cabinet de pharmacie). A aucun moment nous n'aurons accès à vos coordonnées bancaires, celles-ci étant directement gérées par les entités bancaires correspondantes dans notre passerelle de paiement.



  • LIVRAISON DU PRODUIT DU PRODUIT

L'utilisateur peut déterminer dans le processus d'achat le type de livraison qu'il souhaite, soit la livraison à domicile, soit le retrait directement à la pharmacie. Les frais que l'utilisateur peut encourir, associés à la collecte des produits dans le bureau de pharmacie sélectionné, seront toujours assumés par l'utilisateur.

Dans les cas où le retrait en pharmacie est sélectionné, FARMACIA LAS GARZAS enverra un e-mail à l'utilisateur une fois que le pharmacien aura indiqué que son produit et/ou service est disponible pour retrait.

Lorsque l'utilisateur détermine la livraison à domicile, les produits achetés par l'utilisateur seront livrés à l'utilisateur à l'adresse indiquée sur le formulaire aux fins de la procédure contractuelle.

La livraison à domicile est disponible pour les envois sur le territoire péninsulaire, Îles Baléares exclues, Portugal , les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Une fois le bon de commande confirmé, dans les 72 heures suivant l'achat, la Pharmacie procédera à la préparation de la commande et à sa livraison à la société de messagerie (Courrier) qui travaille avec le bureau de la pharmacie qui sera en charge de l'expédition. L'utilisateur recevra la commande passée à domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, à compter du moment où elle est récupérée par le coursier à l'établissement pharmaceutique.

Pour les envois où cela est nécessaire, nous travaillons avec MRW Clinic, une solution MRW pour le transport du secteur sanitaire et pharmaceutique. Conçu pour que le secteur pharmaceutique puisse transporter en urgence des médicaments et des produits de parapharmacie, garantissant une plus grande attention dans le traitement de leurs envois.

Pas du tout FARMACIA LAS GARZAS l'envoi de médicaments ou de produits thermolabiles n'est ni proposé ni effectué.

Si le propriétaire de la pharmacie a des doutes sur la commande reçue, en tant que responsable de la prise en charge de ladite commande, il contactera le client afin de clarifier dûment tout doute pouvant survenir

  • OFFRES, PROMOTIONS ET LIMITATIONS ASSOCIÉES AUX VENTES

FARMACIA LAS GARZAS propose et lance ses propres offres, qui peuvent avoir un point d'une durée déterminée, étant dans tous les cas soumis aux exigences, limitations temporaires ou disponibilité des stocks expressément indiquées dans chaque offre spécifique.

L'utilisateur peut à tout moment acheter n'importe lequel des produits commercialisés par FARMACIA LAS GARZAS , toujours que, dans le cas de produits avec un certain type de limitation, la promotion en question n'est pas terminée ou le stock a été consommé. Dans tous les cas FARMACIA LAS GARZAS se réserve le droit d'annuler un achat, pour avoir été effectué en dehors de la période de validité de celui-ci ou en raison de la détection d'une erreur dans les processus. Dans tous les cas, FARMACIA LAS GARZAS explicitement de la responsabilité directe ou subsidiaire des différentes offres et/ou promotions.



  • PRIX

Tous les prix des produits sont inclus avec le reste de la description du produit, étant accessibles au public, sans qu'il soit nécessaire de s'enregistrer en tant qu'utilisateur et sont toujours exprimés en EUROS (€).< /span>< /p>

Tous les prix indiqués sont des prix finaux, y compris expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sans préjudice du fait que l'utilisateur disposera à tout moment d'informations détaillées sur le prix du produit. Dans le cas des îles Canaries, la TVA sera exclue lors du paiement de la commande.

Dans le cas d'offres ou promotions de FARMACIA LAS GARZAS</ span >, les prix indiqués pour chaque produit sont les prix applicables au commercialisation dudit produit dans chaque promotion spécifique, en prenant chaque promotion individuellement comme référence, et non garantie par FARMACIA LAS GARZAS que les prix indiqués seront également applicables dans d'autres promotions similaires réalisées à un autre moment.



Livraison :

Les frais de port peuvent varier en fonction de la destination, du poids et des dimensions des produits... bien qu'avant de passer la commande, le client sera informé des frais de port exacts occasionnés par la commande en cours.

En général, les frais de port que le client qui demande ce type de service doit assumer seront de 4,9 € (taxes inclus) pour les envois nationaux (péninsule ibérique et îles Baléares).

Cependant, des services d'expédition spéciaux peuvent entraîner des frais supplémentaires pour le client, tels que :

  • La livraison en moins a un coût d'enveloppe de 2 €

  • Envois lourds, lorsque l'envoi dépasse 2 kilos, coût supplémentaire de 0,4 € par kilo

De plus FARMACIA LAS GARZAS , ils peuvent proposer des campagnes et des offres ciblées grâce auxquelles les clients peuvent bénéficier de e des réductions pouvant aller jusqu'à 100% des frais d'expédition impliqués dans votre commande.

  • ABONNEMENT ET FACTURATION

À tout moment, il doit être FARMACIA LAS GARZAS < span style ="font-size: 10pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text -decoration : aucun ; vertical-align : baseline ; white-space : pre-wrap ;">les fournisseurs finaux des services et/ou produits sélectionnés par l'utilisateur, de sorte que ue sera toujours la pharmacie selsélectionné par l'utilisateur pour effectuer la transaction, celui qui prépare, distribue et facture les produits et/ou services contractés.

Tous ces achats ou contrats effectués via FARMACIA LAS GARZAS </ span> et Internet, seront effectués via la plate-forme s fournis par une entité financière externe, qui dans tous les cas sera hébergé sur un site Web sous protocole SSL sécurisé. Pour votre identification, confirmez que l'adresse Web de la page à partir de laquelle vous allez effectuer le paiement commence par https://.

Dans tous les cas, l'achat ne sera effectif que lorsque FARMACIA LAS GARZAS < /span> recevoir une confirmation de paiement de la part de la banque qui en est propriétaire ria de la passerelle de paiement sécurisé. Si la transaction est pour quelque raison que ce soit refusée par ladite entité, ou si le montant total correspondant au montant de la commande n'est pas fourni (y compris les majorations pour frais de gestion et les commissions de virement), celle-ci sera suspendue en informant le client final que la transaction est n'a pas été finalisé.

Une fois qu'une commande a été passée par l'utilisateur et que le paiement correspondant a été effectué via l'un des modes de paiement mis à disposition par FARMACIA LAS GARZAS , la plateforme enverra au client final un email contenant toutes les informations concernant les produits achetés auprès de la pharmacie sélectionnée, leur prix unitaire, les taxes applicables, ainsi que le prix montant total de l'achat et le lieu de livraison de celui-ci.

  • GARANTIAS ET DROIT DE RÉTRACTATION

  • GARANTIES

FARMACIA LAS GARZAS , garantit que tous les produits proposés sont des produits originaux de la marque, avec une garantie du fabricant et sans aucun défaut, en comptant sur ses périodes de garantie légalement reconnues en Espagne.

Le client a le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Les produits de parapharmacie (médicaments, non considérés comme des médicaments), les cosmétiques, les produits alimentaires et de beauté sont des produits périssables et de consommation et, par conséquent, n'ont pas de garantie s'ils ont commencé à être consommés ou s'ils sont périmés période de consommation préférentielle qu'ils ont établie est écoulée, ils bénéficient d'une garantie de retour protégée par la loi en raison de leur nature de biens de consommation. Ainsi, une fois retirés de la pharmacie ou, dans le cas des produits de la plateforme de vente, livrés au domicile du client, les retours ne seront acceptés qu'en cas de dommage indépendant de la volonté du client final ou de défaut de fabrication, à condition que lorsque le produit n'a pas été ouvert.

Plus précisément dans le cas des médicaments, ainsi que de certains produits considérés comme alimentaires, compléments alimentaires et produits phytosanitaires, en raison des règles de distribution de ce type de produit et des règles d'hygiène, il ne sera pas possible de retourner ceux-ci les produits une fois qu'ils ont été retirés de la pharmacie ou une fois qu'ils ont été livrés au domicile du client, même s'ils sont fermés et/ou scellés. La pharmacie ne pourra pas accepter les retours de ces produits une fois qu'ils ont été dispensés et livrés au client, sauf dans les cas qui ont été fournis par erreur, ne correspondent pas à la commande ou ont été endommagés pendant le transport. Dans tous les cas, les médicaments retournés seront destinés à la destruction, via les systèmes de gestion intégrée des déchets existants.

Cependant, et compte tenu des caractéristiques des produits commerciaux, les clients doivent garder à l'esprit que ceux-ci, comme il s'agit principalement de produits esthétiques, alimentaires et de parapharmacie, ont leurs dates de péremption correspondantes et leur consommation préférentielle, garantissant dans tous les cas qu'au moment de la commercialisation, les produits disposent d'une période de temps suffisante pour leur consommation.

De plus, et compte tenu des caractéristiques des produits commercialisés, qu'il s'agisse de produits esthétiques, de beauté, sanitaires et/ou parapharmaceutiques, d'alimentation infantile et/ou diététique, entre autres, il sera amené à traiter tout type de retour que les produits en question sont en parfait état, avec les scellés intacts de telle sorte qu'il est garanti que le contenu du produit, en particulier s'il s'agit de crèmes, maquillage, lotions, aliments ou produits similaires, n'ont pas été altérés et/ou utilisés par le client final. De la même manière, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation lorsque les produits déjà descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

GARANTIE POUR LES PRODUITS ACHETÉS

FARMACIA LAS GARZAS agit en tant que distributeur de fabricants qui garantissent que les produits présentés à la vente fonctionneront nan correctement et ne présentent pas de défauts ou de vices cachés qui pourraient les rendre dangereux ou impropres à un usage normal.

La garantie contractuelle offerte est celle habituellement accordée par le fabricant. Une fois que le Client a reçu le produit, il disposera dans sa boîte des instructions fournies par le fabricant, suffisantes pour une utilisation et une installation correctes du produit et de toutes les informations sur la garantie. Aucun Client ne peut demander une garantie plus large que celle qui y est indiquée.

Dans le cas où le produit vendu présenterait des dommages, veuillez contacter immédiatement le service client FARMACIA LAS GARZAS , pour indiquer la procédure de retour du produit. Dès que ses défauts seront vérifiés, il sera réparé ou remplacé, ou une remise sera faite sur le prix ou le retour de tous les montants versés, selon le cas. Ces procédures n'impliqueront en aucun cas un coût pour le client.

Pour réclamer et faire valoir la garantie, le consommateur peut s'adresser à la fois au vendeur et au fabricant du produit dans un délai général de 2 ans à compter de la livraison du produit et toujours dans le respect des conditions et limitations énoncées dans la réglementation applicable. Si le défaut ou le défaut de conformité se manifeste après 6 mois à compter de la livraison du produit après l'achat, le client doit démontrer au fabricant ou au vendeur que le défaut, le défaut ou le défaut de conformité existait déjà lors de la livraison du produit à l'origine. En ce sens, NOMBRE FARMACIA effectuera les actions visant à fournir aux Clients qui en font la demande les coordonnées dudit service et leur fournira les informations suffisantes pour la présentation des réclamations pertinentes.

La garantie perdra sa validité en cas de défauts ou de détérioration causés par des facteurs externes, des accidents, en particulier des accidents électriques, l'usure, l'installation et l'utilisation non conformes aux instructions du fabricant.< / p>

Les produits modifiés ou réparés par le Client ou toute autre personne non autorisée par le Fabricant sont exclus de la garantie. La garantie ne sera pas applicable aux vices apparents et aux défauts de conformité du produit, pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le Client.

Il est expressément indiqué que les gonflables n'ont pas de garantie car les fabricants ne la fournissent pas en raison des différents facteurs pouvant affecter son bon fonctionnement (crevaisons, exposition au soleil, frottements...).



Remboursements CLIENTS

Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au coût des produits retournés moins le coût du service de retour.

remboursera également au Client les frais de port correspondants.

Les retours et les annulations partielles entraîneront des remboursements partiels.

FARMACIA LAS GARZAS gérera l'ordre de retour sous le même système que celui utilisé pour paiement dans les 3 jours suivant la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'entité émettrice. La période de demande sera jusqu'à 7 jours pour les cartes de débit et jusqu'à 30 jours pour les cartes de crédit.




  • RESPONSABILITES



Les photographies, textes, graphismes, informations, caractéristiques reproduits qui illustrent les produits mis en vente ne sont pas contractuels, ils peuvent donc varier. Cependant, nous veillons toujours à ce que la description des produits soit la plus fidèle possible à la réalité.

Les descriptifs des produits présentés sur le Site sont établis sur la base des informations communiquées par les prestataires de FARMACIA LAS GARZAS . Cependant, les informations fourniesa sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos s'y rapportant et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature qu'ils contiennent, sont exposés à titre indicatif.

                  2.SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

FARMACIA LAS GARZAS met son numéro de téléphone de contact à la disposition de tous les clients via lesquels pour résoudre tout doute que le client pourrait avoir, ainsi que pour répondre aux demandes de conseils et/ou de conseils pharmaceutiques personnalisés.

En pleine conformité avec le règlement (UE) 524/2013, applicable dans toute l'Union européenne, vous pouvez accéder via ce lien à la plateforme de règlement des litiges en ligne pour toute réclamation. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2. show&lng=ES



  • UTILISATIONS NON AUTORISÉES

FARMACIA LAS GARZAS se réserve le droit d'annuler le compte de l'utilisateur ou du client enregistré, pouvant procéder à la résolution de ce contrat. En particulier, l'annulation peut être effectuée en tant que client et/ou en tant qu'utilisateur en cas de détection de la violation de l'une des obligations contractuelles contractées dans cet acte, ainsi qu'en cas de constatation d'une utilisation du site et/ou du compte contraire aux conditions générales d'utilisation, à la politique de confidentialité du site et aux usages de bonne foi acceptée dans le secteur.

En particulier, s'inscrire en tant que client ou passer des commandes via FARMACIA LAS GARZAS , quels qu'en soient le nombre et le montant, par les membres des établissements pharmaceutiques, et/ou toute personne qui leur est directement liée jusqu'au deuxième degré de parenté inclus.

  • CLAUSE DE SAUVEGARDE

Toutes les clauses ou clauses extrêmes du présent contrat doivent être interprétées de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'entre elles aurait été déclarée nulle par décision judiciaire ou résolution arbitrale définitive. La ou les clauses affectées seront remplacées par une ou d'autres qui conservent les effets poursuivis par les conditions d'utilisation.

  • REGLEMENTATION APPLICABLE

Ces conditions sont expressément soumises aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet, Services de la société de l'information et du commerce électronique, décret législatif royal 1/2007,du 16 novembre, qui a approuvé la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, le décret royal 1906/1999, du 17 décembre 1999, qui réglemente les contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales, la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de contrat, Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles et autres législations à caractère général ou d'application subsidiaire conformément aux principes fondamentaux d'organisation du système juridique espagnol.

  • Tribunaux compétents

Pour toute question litigieuse liée à ce site Web, et chaque fois que la législation de la consommation le permet, nous nous soumettrons aux Cours et Tribunaux d'Almería, ainsi qu'à la législation nationale espagnole en vigueur au moment de le litige.

Pour présenter des réclamations dans l'utilisation de nos services, le client peut se rendre par courrier à l'adresse électronique ou physique indiquée dans la rubrique "Identification", en s'engageant à rechercher une solution amiable du conflit à tous fois.

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